Politica de livrare — conținut digital

• Conținut digital: cursuri online, materiale auxiliare (fișiere video, audio, PDF, machete, proiecte) și certificate digitale emise la finalizare, conform OUG 140/2021.
• Livrare electronică: acordarea accesului securizat în contul tău de utilizator pe pamrise.ro și transmiterea e-mailului de confirmare a comenzii și a accesului.
• Comandă: achiziția înregistrată pe pamrise.ro, achitată prin intermediul procesatorilor noștri autorizați de plăți electronice.

1. Plasezi comanda pe pamrise.ro și finalizezi cu succes plata online.
2. Sistemul creează sau corelează contul tău pe baza adresei de e-mail furnizate în pagina de checkout.
3. Activăm accesul la cursul cumpărat direct pe platforma educațională pamrise.ro.
4. Primești un e-mail cu confirmarea tranzacției (factura aferentă), instrucțiuni de logare și, dacă este cazul, linkuri către resursele descărcabile.

Dacă ai deja un cont creat pe platformă cu aceeași adresă, noul curs achiziționat se va adăuga automat în panoul tău de cursant.

• Standard: Instant, imediat după confirmarea automată a plății de către procesatorul bancar.
• Antifraudă/Mentenanță: În cazuri excepționale care necesită verificări suplimentare, activarea poate dura până la maximum 24 de ore lucrătoare.
• Precomenzi: Pentru cursurile aflate în pre-lansare sau cu un start programat, accesul devine activ exact la data indicată pe pagina de prezentare a cursului.

Pentru o experiență de învățare optimă și pentru a beneficia de materialele livrate, ai nevoie de:

• Conexiune stabilă la internet.
• Un browser modern actualizat (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari).
• Un dispozitiv compatibil: desktop, laptop, tabletă sau smartphone. Pentru rularea cursurilor video în format HD, recomandăm o conexiune Wi-Fi sau date mobile 4G/5G cu acoperire bună.

• Conform legilor comerțului electronic, e-mailul de confirmare a comenzii și jurnalizarea (log-ul) internă a activării accesului în baza noastră de date constituie dovada legală a livrării electronice.
• Imediat după livrare, accesul la modulul/cursul cumpărat va fi vizibil și funcțional în secțiunea "Contul Meu" de pe pamrise.ro.

• Dacă plata a fost procesată, dar nu ai primit acces în cont sau pe e-mail în termen de 24h, te rugăm să ne scrii urgent la office@pamrise.ro menționând numărul comenzii.
• Vom verifica tranzacția cu procesatorul de plăți, jurnalul de activare și vom asigura manual reactivarea cursului sau, dacă acest lucru nu este posibil din considerente tehnice majore, vom proceda la rambursare (în limitele politicii de retur).

• Pentru protecția platformei și a proprietății intelectuale, ne rezervăm dreptul de a reține activarea până la 24h pentru comenzi suspecte, în vederea unor verificări suplimentare.
• Comenzile marcate cu risc ridicat (ex. utilizarea unor carduri raportate) vor fi anulate imediat, iar suma va fi rambursată integral în contul instrumentului de plată folosit, fără a se livra conținutul.

• Programăm lucrările de mentenanță tehnică cu impact minim asupra orelor de studiu și, de regulă, notificăm cursanții în prealabil prin e-mail sau banner pe platformă.
• În caz de forță majoră (întreruperi majore ale centrelor de date, atacuri cibernetice etc.), accesul poate fi temporar suspendat, însă vom depune toate eforturile pentru restaurarea serviciilor în cel mai scurt timp rezonabil.

• Odată cu livrarea, ți se acordă o licență personală, neexclusivă și netransferabilă de acces și utilizare a materialelor educaționale, strict pentru uz personal.
• Este strict interzisă copierea, distribuirea publică, revânzarea, partajarea credențialelor de cont sau a linkurilor către resursele descărcabile aferente produsului. Orice încălcare atrage anularea imediată a contului, fără drept de rambursare.

Condițiile legale complete pot fi consultate în secțiunea Termeni și Condiții.

• Conform prevederilor OUG 34/2014 (art. 16, lit. m), pentru conținutul digital care nu este livrat pe un suport material, dreptul legal de retragere de 14 zile se pierde odată cu începerea livrării efective, realizată cu acordul tău prealabil expres și după confirmarea că ai luat cunoștință de pierderea acestui drept.
• Acordul este obținut obligatoriu la momentul validării comenzii (checkout), iar bifa/declarația ta este stocată ca probă legală a consimțământului. Mai multe detalii regăsești în Politica de retur.

• Să furnizezi o adresă de e-mail corectă, validă și funcțională; să verifici inclusiv folderele „Spam” sau „Promotions” pentru recepționarea accesului.
• Să păstrezi confidențialitatea și securitatea parolei asociate contului tău PamRise.
• Să respecți termenii licenței de utilizare și să nu angajezi acțiuni care favorizează pirateria digitală.